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Ihre Aufgaben
- Du beantwortest freundlich und gut gelaunt Supportanfragen unserer Kunden, Reseller und Geschäftspartner per Telefon, Chat oder Email und hilfst als Erstkontakt bei der Erfassung des Problems
- Du gewährleistest eine individuelle Betreuung und bist in der Lage, auch komplexe Support-Tickets eigentändig zu erledigen
- Du begleitest IT-Projekte bis zum erfolgreichem Abschluss
- Du kennst unsere Produkte und bist in der Lage, diese Kunden zu zeigen und technische Details zu erklären.
- Du beteiligst dich an der Produktentwicklung und bringst deine Ideen ein.
Voraussetzungen
- Begeisterung in dem Bereich Software und Webapplikationen, Server, Virtualisierung, Webhosting, Domain, Emails, IT-Security und generellem IT Support, Plesk und C-Panel, Linux
- Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- CMS Kenntnisse vom Vorteil, wie Wordpress oder alternative Lösungen
- Hohes Mass an Qualitätsbewusstsein, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch und/oder Französisch
- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, Gebäudeinformatiker, ICT-Fachmann o.ä. mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Kenntnisse im Bereich Automation von Vorteil
Was wir bieten
- Freundliche und angenehme Atmosphäre am Arbeitsplatz mit Büros in Cham und Küssnacht a. Rigi sowie Home-Office
- Mentalität eines mittelständischen Unternehmens, aber mit dem Spirit eines Start-Ups
- Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
- Attraktive Erfolgsprämien und Beteiligungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenbeteiligung an Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
Bewerbung
Wenn Dich unsere Jobbeschreibung anspricht, dann freuen wir uns, Dich schon bald persönlich kennenzulernen. Schicke uns einfach Deine Bewerbung mit folgenden Informationen an jobs@novinet.ch:
- Persönliche Angaben
- Mögliches Eintrittsdatum
- Gehaltsvorstellungen
- In PDF-Form
